1. Definición y naturaleza de los datos de carácter personal
Durante la utilización de nuestro sitio web, podemos solicitarle que nos comunique datos de carácter personal que le conciernen.
El término «datos de carácter personal» designa todos los datos que permiten identificar a un individuo, correspondiendo en particular a su nombre, apellidos, seudónimo, fotografía, dirección postal y de correo electrónico, números de teléfono, fecha de nacimiento, datos relativos a sus transacciones en el sitio, detalles de sus compras y suscripciones, números de tarjeta bancaria, así como cualquier otra información que decida comunicarnos sobre usted.
2. Objeto de la presente política
La presente política tiene por objeto informarle sobre los medios que utilizamos para recoger sus datos de carácter personal, con el más estricto respeto a sus derechos.
Le informamos al respecto que cumplimos, en la recogida y gestión de sus datos personales, con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
3. Identidad del responsable del tratamiento de datos
El responsable de la recogida y tratamiento de sus datos de carácter personal es:
- Denominación Social: [VOTRE SOCIETE JURIDIQUE S.L./S.A./SAS…]
- Nombre Comercial: [NOM DE VOTRE SITE/MARQUE]
- NIF/CIF (Número de Identificación Fiscal): [VOTRE NUMERO DE TVA O NUMERO FISCAL]
- Domicilio Social: [VOTRE ADRESSE COMPLETE]
- Inscrita en el Registro Mercantil de: [VILLE], Tomo [X], Folio [X], Hoja [X].
4. Recogida de datos de carácter personal
Sus datos de carácter personal se recogen para responder a una o varias de las siguientes finalidades:
- Gestionar su acceso a determinados servicios accesibles en el sitio y su utilización,
- Realizar operaciones relativas a la gestión de clientes en lo referente a contratos, pedidos, entregas, facturas, programas de fidelidad y seguimiento de la relación con los clientes,
- Constituir un fichero de miembros inscritos, usuarios, clientes y clientes potenciales (prospectos),
- Enviar boletines informativos (newsletters), solicitudes y mensajes promocionales. En caso de que no lo desee, le damos la posibilidad de expresar su rechazo al respecto durante la recogida de sus datos;
- Elaborar estadísticas comerciales y de frecuencia de uso de nuestros servicios,
- Organizar concursos, sorteos y cualquier operación promocional, excluyendo los juegos de azar y apuestas en línea sujetos a la autorización de la Dirección General de Ordenación del Juego (u organismo competente),
- Gestionar las opiniones de las personas sobre productos, servicios o contenidos,
- Gestionar impagos y posibles litigios sobre el uso de nuestros productos y servicios,
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Le informamos, en el momento de la recogida de sus datos personales, si determinados datos deben cumplimentarse obligatoriamente o si son facultativos. También le indicamos cuáles son las posibles consecuencias de la falta de respuesta.
5. Destinatarios de los datos recogidos
El personal de nuestra empresa, los servicios encargados del control (auditores, principalmente) y nuestros subcontratistas tendrán acceso a sus datos de carácter personal.
También pueden ser destinatarios de sus datos personales los organismos públicos, exclusivamente para responder a nuestras obligaciones legales, los auxiliares de justicia, los funcionarios ministeriales y los organismos encargados de realizar el cobro de deudas.
6. Cesión de datos de carácter personal
Sus datos de carácter personal podrán ser objeto de cesiones, alquileres o intercambios en beneficio de terceros. En caso de que lo desee, le damos la posibilidad de marcar una casilla expresando su acuerdo al respecto durante la recogida de sus datos.
7. Plazo de conservación de los datos de carácter personal
- En lo relativo a los datos de gestión de clientes y clientes potenciales:
Sus datos de carácter personal no se conservarán más allá del tiempo estrictamente necesario para la gestión de nuestra relación comercial con usted. Sin embargo, los datos que permitan establecer la prueba de un derecho o de un contrato, debiendo ser conservados para el cumplimiento de una obligación legal, lo serán durante el plazo previsto por la ley vigente.
En lo relativo a posibles operaciones de prospección dirigidas a clientes, sus datos podrán conservarse durante un plazo de tres años a contar desde el final de la relación comercial.
Los datos de carácter personal relativos a un cliente potencial (prospecto), no cliente, podrán conservarse durante un plazo de tres años a contar desde su recogida o desde el último contacto emanado del prospecto.
Al término de este plazo de tres años, podremos volver a contactar con usted para saber si desea seguir recibiendo solicitudes comerciales.
- En lo relativo a los documentos de identidad:
En caso de ejercicio del derecho de acceso o rectificación, los datos relativos a los documentos de identidad podrán conservarse durante el plazo legal previsto. En caso de ejercicio del derecho de oposición, estos datos pueden archivarse durante el plazo de prescripción previsto por la normativa penal vigente.
- En lo relativo a los datos de tarjetas bancarias:
Las transacciones financieras relativas al pago de compras y gastos a través del sitio se confían a un proveedor de servicios de pago que garantiza su buen desarrollo y seguridad.
Para las necesidades de los servicios, este proveedor de servicios de pago puede ser destinatario de sus datos personales relativos a sus números de tarjetas bancarias, que recoge y conserva en nuestro nombre y por nuestra cuenta.
Nosotros no tenemos acceso a estos datos.
Para permitirle realizar compras regularmente o abonar los gastos correspondientes en el sitio, sus datos relativos a sus tarjetas bancarias se conservan durante el tiempo de su inscripción en el sitio y, como mínimo, hasta el momento en que realice su última transacción.
Al haber marcado en el sitio la casilla expresamente prevista a tal efecto, usted nos da su consentimiento expreso para esta conservación.
Los datos relativos al criptograma visual o CVV2, inscrito en su tarjeta bancaria, no se almacenan.
Si rechaza que sus datos personales relativos a sus números de tarjetas bancarias se conserven en las condiciones especificadas anteriormente, no conservaremos estos datos más allá del tiempo necesario para permitir la realización de la transacción.
En cualquier caso, los datos relativos a las mismas podrán conservarse, con fines probatorios en caso de posible impugnación de la transacción, en archivos intermedios, durante el plazo previsto por la normativa financiera vigente (generalmente 13 meses tras la fecha de cargo). Este plazo puede extenderse a 15 meses para tener en cuenta la posibilidad de uso de tarjetas de pago de débito diferido.
- En lo relativo a la gestión de las listas de oposición a recibir prospección:
La información que permite tener en cuenta su derecho de oposición se conserva como mínimo tres años a contar desde el ejercicio del derecho de oposición.
- En lo relativo a las estadísticas de medición de audiencia:
La información almacenada en el terminal de los usuarios o cualquier otro elemento utilizado para identificar a los usuarios y permitir su trazabilidad o frecuencia no se conservará más allá de 6 meses.
8. Seguridad
Le informamos de que tomamos todas las precauciones útiles, medidas organizativas y técnicas apropiadas para preservar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de sus datos de carácter personal y, en particular, impedir que sean deformados, dañados o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos. Recurrimos o podemos recurrir asimismo a sistemas de pago seguro conformes al estado del arte y a la normativa aplicable.
9. Cookies
Las cookies son archivos de texto, a menudo encriptados, almacenados en su navegador. Se crean cuando el navegador de un usuario carga un sitio web determinado: el sitio envía información al navegador, que crea entonces un archivo de texto. Cada vez que el usuario vuelve al mismo sitio, el navegador recupera este archivo y lo envía al servidor del sitio web.
Se pueden distinguir dos tipos de cookies, que no tienen las mismas finalidades: las cookies técnicas y las cookies publicitarias:
- Las cookies técnicas se utilizan a lo largo de su navegación para facilitarla y ejecutar determinadas funciones. Una cookie técnica puede utilizarse, por ejemplo, para memorizar las respuestas introducidas en un formulario o las preferencias del usuario en cuanto al idioma o la presentación de un sitio web, cuando tales opciones están disponibles.
- Las cookies publicitarias pueden crearse no solo por el sitio web en el que navega el usuario, sino también por otros sitios web que difunden publicidad, anuncios, widgets u otros elementos en la página mostrada. Estas cookies pueden utilizarse en particular para realizar publicidad segmentada, es decir, publicidad determinada en función de la navegación del usuario.
Utilizamos cookies técnicas. Estas se almacenan en su navegador por un período que no puede exceder los seis meses.
No utilizamos cookies publicitarias. Sin embargo, si tuviéramos que utilizarlas en el futuro, le informaríamos previamente y tendría la posibilidad, en su caso, de desactivar dichas cookies.
Utilizamos o podemos utilizar Google Analytics, que es una herramienta estadística de análisis de audiencia que genera una cookie que permite medir el número de visitas al sitio, el número de páginas vistas y la actividad de los visitantes. Su dirección IP también se recoge para determinar la ciudad desde la que se conecta. El plazo de conservación de esta cookie se menciona en el artículo 7 (v) de la presente política.
Le recordamos a todos los efectos que puede oponerse al depósito de cookies configurando su navegador. No obstante, tal rechazo podría impedir el buen funcionamiento del sitio.
Consentimiento
Cuando decide comunicar sus datos de carácter personal, da expresamente su consentimiento para la recogida y uso de los mismos de conformidad con lo enunciado en la presente política y en la legislación vigente.
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Legislación europea relativa a las cookies
Guía IAB Europe: CINCO PASOS PRÁCTICOS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A CUMPLIR CON LA DIRECTIVA E-PRIVACY
Bélgica: Comisión de protección de la vida privada ( FRANCÉS | NEERLANDÉS )
República Checa: ÚŘAD PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Francia: COMMISSION NATIONALE DE L’INFORMATIQUE ET DES LIBERTÉS (CNIL)
Alemania: EC COMMUNICATIONS COMMITTEE WORKING DOCUMENT ON IMPLEMENTATION
Grecia: Η ΧΡΉΣΗ COOKIES ΣΤΟ ΔΙΑΔΊΚΤΥΟ
Irlanda: GUIDANCE NOTE ON DATA PROTECTION IN THE ELECTRONIC COMMUNICATIONS SECTOR
Italia: GARANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Luxemburgo: COMMISSION NATIONALE POUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Países Bajos: AUTORITEIT CONSUMENT EN MARKT
España: AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Reino Unido: INFORMATION COMMISSIONER’S OFFICE
Grupo de Trabajo del Artículo 29
DIRECTRICES SOBRE LA OBTENCIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE COOKIES (PDF)
EXENCIÓN DE LA OBLIGACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA DETERMINADAS COOKIES (PDF)
PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL EN LÍNEA (PDF)
10. Consentimiento
Cuando decide comunicar sus datos de carácter personal, da expresamente su consentimiento para la recogida y uso de los mismos de conformidad con lo enunciado en la presente política y en la legislación vigente.
11. Derechos y Acceso a sus datos de carácter personal
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos (LOPD-GDD y RGPD), usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Puede ejercer estos derechos dirigiéndose a:
- Dirección de correo electrónico: [[email protected]]
Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar en cualquier momento la presente política, en su totalidad o en parte. Estas modificaciones entrarán en vigor a partir de la publicación de la nueva política. Su utilización del sitio tras la entrada en vigor de dichas modificaciones implicará el reconocimiento y aceptación de la nueva política. En su defecto y si esta nueva política no le conviene, no deberá acceder más al sitio.
13. Entrada en vigor
La presente política entró en vigor el 17/11/2025